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趙曉艷:辦好群眾的訴求就是我的職責
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  2021-03-22   來源:乳山網(乳山宣傳網)   作者:趙妮妮

趙曉艷是城區街道社區服務中心主任,多年來,她始終將社區群眾的大事小情記在心頭,努力為群眾解難題、辦實事,贏得了大家的一致好評,2020年,趙曉艷被評為全市服務發展標兵,她所在民生訴求辦理團隊也被評為優秀團隊。

記者見到趙曉艷時,她正在和民生訴求團隊的成員交流近段時間群眾反映的問題,探討群眾訴求的解決辦法。據趙曉艷介紹,每當她們接到群眾訴求后,就會圍繞群眾反映的問題進行這樣的案例討論,討論結束后,就會對接相關社區,進行實地走訪,征集群眾意見,尋找問題突破口。

有一段時間,乳山市城區街道民生服務中心頻繁接到物資小區業主發來的民生訴求單,業主們反映,由于小區距離市醫院較近,不少外來車輛私自在小區內停車,造成小區擁堵、秩序混亂,不只是小區內各樓下的停車場“車滿為患”,就連小區內的南北方向的大通路也被圍得水泄不通,甚至連騎自行車或步行出門,也十分不便。

為了盡快解決這個問題,趙曉艷多次走訪物資小區,了解居民的訴求,并積極協調物業及有關部門,為這個小區建立了停車限制閥。

“進行限制以后,外單位的車輛進不來了,這樣我們自己的車輛,各個樓都停在各個樓的停車位上,相當有秩序,排列也相當好。路也通了,心情也好了,每個人都非常高興。所以趙書記幫我們辦的這個事辦得相當好,我們都非常滿意。”物資小區居民姜云卓說道。

前不久,光明小區的暖氣管道突發問題,不少居民家的暖氣設備不能正常發揮作用,接到居民訴求后,趙曉艷立即聯系社區開展民意走訪,并組織社區居民代表與相關部門進行座談交流,最終決定對小區內的暖氣管道進行統一更換。

為最大限度地提升城區居民的生活幸福感和滿意度,趙曉艷還定期組織各社區書記舉辦交流座談會,在分享社區治理經驗的同時,也共同探討社區管理難題的解決方式,從而提升社區治理效能。

“2020年,城區街道承載著全市近十分之一的民生訴求工作,這就要求我們必須不斷強化群眾意識、服務意識,把群眾的大事小情處理好,努力提高群眾的生活幸福感。今后,我們也會再接再厲,把群眾的滿意度提高到一個新的臺階。” 趙曉艷說。


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